Medio ambiente, calidad y seguridad
Un buen servicio a nuestros clientes pasan por un conocimiento total de sus necesidades y una entrega dispuesta en dicha atención.
Hemos dedicado mucho tiempo y esfuerzo a concentrar nuestro secreto en una pócima mágica basada en cinco ingredientes que nos sirven para conocer todo lo que demandan nuestros clientes, como y quienes nos lo requieren y actuar según la filosofía de Eugène Delacroix hace ya dos siglos, haciendo que cualquier pedido, cualquier consulta, cualquier solicitud sea atendida con igual interés sin pensar en el volumen o importancia que aporte.
"El Sr.Delacroix saluda a la señora Haro y le ruega tenga a bien encargar la trituración inmediata de seis vejigas de blanco de plomo, seis de amarillo de Nápoles, dos de ocre amarillo, dos de cobalto, dos de negro de melocotón, todo ello más líquido que los colores que preparan para los demás. Pasará a buscar el pedido mañana martes por la mañana a las siete, sin falta.
Le ruega que disponga lo necesario para que todo esté ya preparado esta noche. Las dos vejigas de cobalto en una sola, y todas las demás separadas."
Eugène Delacroix, 30 de Octubre de 1827
I + D + i
El primer ingrediente es el "valor añadido" que aportamos a todo lo que hacemos con nuestra experiencia adquirida en muchos años. Contamos con laboratorio, equipo de Investigación y Desarrollo propio que continuamente crea, testa y realiza todo tipo de pruebas-ensayos a multitud de tipos de productos auxiliares para la construcción.
Realizamos comprobaciones, desarrollos y mejoras de gamas de productos, tanto de nuestras líneas artcrom® como de las de nuestros clientes.
Participamos activamente en todas las etapas de nacimiento y vida útil de sus productos: cementos, hormigones, morteros, prefabricados de hormigón, asfaltos, pinturas, etc. Esto nos permite aportar un control total de todos los procesos de fabricación a los mismos y ayudarles a conseguir una fabricación con una calidad esperada y continua.
Así mismo para desarrollos específicos tenemos acuerdos con laboratorios locales certificados homologados, Centros de Investigación, Centros Tecnológicos y la Universidad de Oviedo-Asturias que nos realizan ensayos muy especiales y que refrendamos con proyectos de investigación específicos.
Calidad
El segundo ingrediente es "Satisfacción" que intentamos conseguir con nuestras acciones, productos y servicios. Somos una empresa certificada en calidad EN-UNE ISO 9001 por la Norma 2000 desde el año 2001, y renovada en 2009 con la Norma 2008. Certificado expedido por ECA 1963/ER/12/01 y actualmente estamos en proceso de obtener el Marcado CE para los productos que fabricamos en las distintas líneas de la gama artcrom®.
Manejamos también sistemas de gestión de conocimiento total que nos permiten obtener trazabilidad completa en todos nuestros procesos, nuestra gestión facilitando así la misión de nuestros sistemas de calidad.
Servicio Técnico-Comercial
El tercer ingrediente es el "Talento". Contamos con personal de Candás Manzano y Distribuidores/partners artcrom® por distintos lugares a disposición del cliente final, que son capaces de asistir cualquier solicitud, contratiempo, demanda o proyecto, con total garantía.Nuestros Distribuidores partners artcrom® son seleccionados rigurosamente. Ellos son nuestra representación zonal y parte de nuestra familia, cuentan con formación técnica-comercial y disponen de todo nuestro apoyo empresarial y personal para tener un inmejorable servicio del que sin duda los clientes finales agradecen.
Para conocer el mapa de distribución actual y las posibilidades actuales de pertenecer a la familia artcrom® como distribuidor zona haga link aquí.
Si usted quiere dirigirnos una solicitud de Distribución artcrom®, usted puede dirigirse bien por teléfono, bien por e-mail a:
Marta Infanzón(Departamento Marketing)
Pol.Ind.Vega de Baiña. Parcela 18, Naves 7 y 13
33682, Baiña. Mieres. Principado de Asturias
Tfno (985) 446 838 - Fax (985) 446 077
e-mail marta@candasmanzano.com
Servicio logístico
El cuarto ingrediente es el "Servicio a la Carta" atendiendo a los clientes según sus necesidades.Nuestro servicio se basa en entregas y servicios de repartos comprometidos de 24 horas.
Contamos con un almacén central capaz de almacenar hasta 400 toneladas y de atender cualquier necesidad en cualquier fábrica, obra o destino, con garantía de entrega en tiempo y forma acordadas.
Contamos con diferentes partners de transporte que garantizan los distintos servicios: entrega de palets, bidones, containers, mercadería variada, cisternas, camiones completos, etc.
Siempre hemos estado preocupados por realizar un servicio de entrega correcto sea cual sea la naturaleza y el volumen del pedido y este es uno de los puntos que mejor nos caracteriza.
Compromiso
El quinto y último ingrediente se basa en el "Compromiso" de toda nuestra empresa con el entorno en que nos desenvolvemos.
Participamos activamente desde hace años en multitud de eventos sociales, empresariales e institucionales que ayudan a mejorar el presente, de forma altruista.
Creemos en que debemos devolver a la sociedad lo que esta nos aporta.
Esto nos satisface personalmente de manera muy directa, dándonos fuerzas para trasladar ese compromiso a nuestro equipo, a nuestros distribuidores, a nuestros colaboradores, a nuestros proveedores, a nuestros clientes, en definitiva a todos aquellos a los que tenemos que agradecer que podamos tenerlo y cultivarlo de forma positiva.
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